Kargo politikası
Kargo ve Ödeme Politikası
Doen olarak ürünlerimizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz.
2. Teslimat Süresi
- Türkiye içi teslimatlar ortalama 13–15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçe ve kargo firması operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
Amacımız siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmaktır.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti sipariş sırasında açıkça belirtilir.
- Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
- Kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir. Gönderinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat ve Sorumluluk
- Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz belirtmekle yükümlüdür.
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Doen sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilirse, kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlardan satıcı sorumlu tutulamayabilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı’nın adreste bulunmaması veya siparişi teslim almaması halinde kargo firması ikinci teslim denemesi yapabilir. Teslim alınmayan siparişler Doen’e iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda ek kargo ücreti uygulanabilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi kısıtlamalar, grev veya lojistik aksaklıklar gibi kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda Doen sorumlu tutulamaz; ancak süreç hakkında müşterilerimiz bilgilendirilir.
Doen olarak her siparişi sizin için özel bir deneyim olarak görüyor ve bu sorumlulukla hareket ediyoruz 💛
İletişim: Sorularınız ve iade talepleriniz için bize destek@doentr.com üzerinden ulaşabilirsiniz.