Yasal bildirim
1. TARAFLAR
Satıcı:
İşbu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacak olan taraf, www.doentr.com internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren DOEN markasıdır.
Web Sitesi: www.doentr.com
E-posta: destek@doentr.com
Alıcı:
www.doentr.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi, işbu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.doentr.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri www.doentr.com internet sitesinde yer almakta olup, Alıcı tarafından sipariş esnasında elektronik ortamda onaylanmaktadır.
4. FİYAT VE ÖDEME
4.1. Ürün fiyatları sipariş tarihinde sitede belirtilen fiyatlardır.
4.2. Satıcı, açık ve bariz fiyat hatalarından sorumlu değildir.
4.3. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya sitede belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
5. TESLİMAT
5.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
5.2. Teslim süresi, ürün stok durumu ve kargo firması koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5.3. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, savaş, pandemi vb.) nedeniyle teslimatta gecikme olması halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için destek@doentr.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
6.3. DOEN, müşteri memnuniyeti kapsamında, teslim tarihinden itibaren toplam 30 güne kadar iade talebini değerlendirmeye alabilir. Bu kapsamda, ilk 14 gün yasal cayma hakkı süresi olup, 15. gün ile 30. gün arasındaki talepler memnuniyet odaklı iade politikası kapsamında incelenir.
6.4. 15. gün ile 30. gün arasında yapılan iade başvuruları; ürünün durumu, ambalaj bütünlüğü, hijyen koşulları ve tekrar değerlendirmeye uygunluğu dikkate alınarak Satıcı tarafından değerlendirilir.
6.5. Yasal cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, ilgili mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, uygun şekilde iade edilmesi gerekir.
6.6. Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
6.7. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesaba yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine göre değişebilir.
Cayma hakkının veya iade talebinin kapsam dışında kalabileceği durumlar:
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Ürünün hasarlı, eksik veya tekrar değerlendirmeye uygun olmayacak şekilde gönderilmesi
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, fiyatı ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
7.2. Satıcı, stokta bulunmayan ürünler için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
7.3. Ürün hasarlı teslim alınmış ise, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.doentr.com üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.